Termes et conditions générales
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La protection des données personnelles et le respect de la vie privée de ses clients sont au cœur des précautions quotidiennes de la société CORMUSE (ci-après « CORMUSE»).
La présente Politique Générale de Protection des Données Personnelles vise ainsi à expliquer en toute transparence les règles de mise en œuvre des traitement des données à caractère personnel réalisées par CORMUSE, et ce conformément aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur, que sont notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (ci-après « Loi Informatique et Libertés »), le règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après « Règlement RGPD ») ou encore les recommandations édictées par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après « CNIL »).
Cette Politique Générale de Protection des Données Personnelles est susceptible d’être modifiée à tout moment par CORMUSE. Du fait des changements pouvant intervenir, nous vous invitons à prendre régulièrement connaissance de cette dernière.
Cookies :
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Vous ne devez pas :
- Copier ou republier des éléments provenant de cormuse.
- Vendre, louer ou concéder une sous-licence pour le matériel provenant de cormuse.
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- Redistribuer le contenu de cormuse
Le présent accord prend effet à la date des présentes.
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Vous garantissez et déclarez que :
- Vous avez le droit de publier les commentaires sur notre site web et disposez de toutes les licences et de tous les consentements nécessaires pour le faire ;
- Les commentaires n’envahissent aucun droit de propriété intellectuelle, y compris, sans limitation, le droit d’auteur, le brevet ou la marque de commerce d’un tiers ;
- Les Commentaires ne contiennent aucun élément diffamatoire, calomnieux, offensant, indécent ou autrement illégal, constituant une atteinte à la vie privée.
- Les Commentaires ne seront pas utilisés pour solliciter ou promouvoir des affaires ou des coutumes ou présenter des activités commerciales ou des activités illégales.
Par la présente, vous accordez à Cormuse une licence non exclusive pour utiliser, reproduire, éditer et autoriser d’autres personnes à utiliser, reproduire et éditer n’importe lequel de vos commentaires sous toutes les formes, formats ou médias.
L’établissement d’hyperliens vers notre contenu :
Les organisations suivantes peuvent créer des liens vers notre site web sans autorisation écrite préalable :
- Les agences gouvernementales ;
- Moteurs de recherche ;
- Organismes de presse ;
- Les distributeurs d’annuaires en ligne peuvent créer des liens vers notre site web de la même manière qu’ils créent des hyperliens vers les sites web d’autres entreprises répertoriées ; et…
- Les entreprises accréditées à l’échelle du système, à l’exception des organismes à but non lucratif de sollicitation, des centres commerciaux de bienfaisance et des groupes de collecte de fonds de bienfaisance qui ne peuvent pas établir d’hyperlien vers notre site Web.
Ces organisations peuvent créer des liens vers notre page d’accueil, vers des publications ou vers d’autres informations du site web, tant que le lien : (a) n’est en aucun cas trompeur ; (b) n’implique pas faussement le parrainage, l’approbation ou le soutien de la partie liante et de ses produits et/ou services ; et (c) s’inscrit dans le contexte du site de la partie liante.
Nous pouvons prendre en considération et approuver d’autres demandes de liens provenant des types d’organisations suivantes :
- les sources d’information communément connues des consommateurs et/ou des entreprises ;
- les sites communautaires point.com ;
- les associations ou autres groupes représentant des organismes de bienfaisance ;
- les distributeurs d’annuaires en ligne ;
- les portails internet ;
- les cabinets de comptabilité, d’avocats et de consultants ; et
- les établissements d’enseignement et les associations professionnelles.
Nous approuverons les demandes de liens de ces organisations si nous décidons que : (a) le lien ne nous donnerait pas une image défavorable de nous-mêmes ou de nos entreprises accréditées ; (b) l’organisation n’a pas de dossier négatif avec nous ; (c) l’avantage que nous retirons de la visibilité de l’hyperlien compense l’absence de Cormuse ; et (d) le lien s’inscrit dans le contexte d’informations générales sur les ressources.
Ces organisations peuvent établir un lien vers notre page d’accueil tant que le lien : (a) n’est en aucun cas trompeur ; (b) n’implique pas faussement le parrainage, l’approbation ou l’aval de la partie liante et de ses produits ou services ; et (c) s’inscrit dans le contexte du site de la partie liante.
Si vous êtes l’une des organisations énumérées au paragraphe 2 ci-dessus et que vous souhaitez créer un lien vers notre site web, vous devez nous en informer en envoyant un e-mail à Cormuse. Veuillez inclure votre nom, le nom de votre organisation, vos coordonnées ainsi que l’URL de votre site, une liste de toutes les URL à partir desquelles vous avez l’intention de créer un lien vers notre site web, et une liste des URL de notre site vers lesquelles vous souhaitez créer un lien. Attendez 2 à 3 semaines pour obtenir une réponse.
Les organisations approuvées peuvent établir un hyperlien vers notre site web de la manière suivante :
- Par l’utilisation de notre dénomination sociale ; ou
- Par l’utilisation du localisateur de ressources uniforme vers lequel le lien est établi ; ou
- Par l’utilisation de toute autre description de notre site web faisant l’objet d’un lien qui a du sens dans le contexte et le format du contenu du site web de la partie liante.
Aucune utilisation du logo ou d’autres illustrations de Cormuse ne sera autorisée pour la création de liens en l’absence d’un accord de licence de marque.
Responsabilité du contenu :
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Réserve de droits :
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Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, nous excluons toutes les représentations, garanties et conditions relatives à notre site web et à l’utilisation de ce site web. Rien dans cette clause de non-responsabilité ne pourra :
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Tant que le site web et les informations et services du site web sont fournis gratuitement, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit.
Pourquoi CORMUSE collecte vos données ?
Une donnée personnelle se définit comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. CORMUSE peut ainsi collecter certaines de vos données personnelles à différents moments, via différents canaux, pour des finalités différentes et sur la base de fondements différents.
Quelles sont les données collectées ?
CORMUSE est amenée à collecter vos nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, mot de passe, numéros de téléphone, CV, données de connexion et navigation, adresse IP, historique de commandes, éléments relatifs au suivi de commandes, éléments relatifs à la livraison et au paiement des commandes, préférences et centres d’intérêts ou encore des données de localisation. Elle peut également être amenée, par le biais de ses esthéticiennes, à recueillir des données de santé portant notamment sur votre type de peau, vos allergies ou encore tous problèmes médicaux.
Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions ou volontairement par vos soins. Le caractère obligatoire des données à communiquer est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Cormuse collecte également diverses informations de navigation via le dépôt de cookies qui sont installés sur votre ordinateur, mobile et/ou tablette. Pour plus de détails sur ces fichiers, nous vous invitons à consulter notre Politique de Gestion des cookies.
Quels sont les canaux de collecte de vos données ?
Cormuse collecte vos données personnelles de manière loyale et transparente par le biais de plusieurs points de collecte :
Sur le site internet www.cormuse.fr et sur l’application mobile Cormuse : En naviguant sur notre site Internet ou sur notre application mobile Cormuse, vous pouvez être amené à fournir des données personnelles : achats en ligne et suivi de commande, création de compte client, adhésion à la carte de fidélité, abonnement à notre newsletter, formulaires de recrutement, etc.
Un service de géolocalisation permet également de vous indiquer l’adresse d’un(e) magasin/parfumerie ou d’institut de beauté près de chez vous ainsi que la disponibilité d’un service ou d’un produit dans le magasin le plus proche de vous.
Nous utilisons également vos informations de navigation qui sont enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés sur votre ordinateur, votre mobile et/ou tablette. Pour plus de détails sur ces fichiers, nous vous invitons à consulter notre Politique de Gestion des cookies.
Lors de vos échanges avec notre service client : En contactant notre Service Client, nos agents peuvent être amenés à vous demander de fournir un certain nombre de données personnelles vous concernant afin de traiter vos demandes ou vos réclamations. Si vous ne vous y êtes pas opposé, les conversations téléphoniques sont également susceptibles d’être enregistrées pour assurer une qualité de service satisfaisante et à des fins probatoires.
Lors de votre participation à nos jeux concours ou à une enquête de satisfaction
Lors de l’utilisation des réseaux sociaux : L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec CORMUSE (et comprenant notamment les outils, les boutons « partager » de Facebook, Instagram ou Twitter) est susceptible d’entrainer des échanges de données entre CORMUSE et ces réseaux sociaux.
CORMUSE vous invite à consulter attentivement les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci.
Le sort de vos données
– Le traitement sécurisé de vos données
En sa qualité de responsable de traitement, CORMUSE s’engage à prendre des mesures visant à protéger la sécurité de vos données personnelles, et notamment empêcher leur destruction, déformation, perte, altération, divulgation ou encore l’accès non autorisé à ces dernières.
Pour se faire, CORMUSE met en place différents procédés techniques et organisationnels, tels que notamment : le chiffrement de données pour protéger les fichiers de données personnelles entrant ou sortant du système d’information, stockage sur des serveurs sécurisés, la limitation du nombre de nos collaborateurs ayant accès aux donnés, des tests réguliers de nos systèmes d’information, … . CORMUSE s’assuré également du fait que ses sous-traitants respectent la règlementation en matière de données personnelles.
Concernant vos données bancaires, CORMUSE fait appel à un prestataire certifié pour les règlements par carte bancaire. Aucune mémorisation de vos données bancaires n’est réalisée sans votre consentement.
– Quelles communications allez-vous recevoir ?
CORMUSE peut être amenée à utiliser vos coordonnées pour vous adresser diverses communications visant divers objectifs.
Emails de services : ces emails font suite à la passation d’une commande et vous permettent de suivre l’état d’avancement de cette dernière : confirmation de commandes, informations relatives à la livraison, …. . Ces communications sont indispensables à la bonne exécution et à une parfaite information du suivi de vos commandes.
Offres commerciales/Newsletters Cormuse et/ou Partenaires : Lors de la création de votre compte sur le site internet www.cormuse.fr, vous serez invité à donner votre consentement express et préalable relatif à la réception de diverses offres commerciales/ newsletters adressés par CORMUSE ou ses partenaires commerciaux, par email et/ou SMS. Ces offres commerciales vous permettent d’être informés des actualités, des promotions applicables dans le site CORMUSE et/ou chez nos Partenaires.
Vous pouvez vous opposer à ces prospections email/SMS lors de la collecte de vos données puis à tout autre moment :
– Dans votre compte sur internet, « Mon compte », Rubrique « Mes informations personnelles », puis « Mes abonnements Newsletter »
– En cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque email commercial
– En envoyant le mot « STOP » au numéro indiqué dans le SMS reçu
Participation aux enquêtes de satisfaction/ avis produits : suite à vos achats sur internet ou en magasin CORMUSE, Cormuse et/ou tout autres partenaires agréés peut être amené à vous solliciter par mails par la biais de questionnaire.
Vous pouvez vous opposer à cette participation lors de la collecte de vos données puis à tout autre moment via le lien de désabonnement présent dans chacun des mails adressés ou via le formulaire de contact présent sur le site internet cormuse.fr.
Courrier postal : Vous pouvez être contactés par nos services et/ou nos partenaires pour vous proposer des offres commerciales.
Vous pouvez vous opposer à ces envois postaux lors de la collecte de vos données puis à tout autre moment notamment via le formulaire de contact présent sur le site internet cormuse.fr.
Sollicitation téléphonique : Vous pouvez être contactés de manière ponctuelle par nos opérateurs téléphoniques ou nos partenaires pour vous proposer des offres commerciales. Vous pouvez vous opposer à cette sollicitation téléphonique lors de la collecte de vos données puis à tout autre moment en vous inscrivant sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur l’adresse www.bloctel.gouv.fr
Notifications : L’application mobile CORMUSE pourra vous adresser des notifications afin de vous proposer différents produits et offres. Il en est de même lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités des réseaux sociaux (boutons j’aime, partager, …). Votre autorisation est nécessaire à la première ouverture de l’application mobile CORMUSE. À tout moment, vous pourrez désactiver les notifications via les réglages de votre téléphone.
– La conservation de vos données
Les données à caractère personnel seront conservées par CORMUSE selon des règles précises et respectueuses de la réglementation en vigueur. De manière générale, vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée, sous une forme qui permet votre identification que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées. Ainsi, à titre d’illustration la durée de conservation de vos données est de 5 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact auprès de CORMUSE si vous avez effectué un achat (client actif) et de 3 ans à compter du dernier envoi/contact si vous êtes un client prospect, c’est à dire si aucun achat n’a été effectué. La durée de conservation des cookies est limitée à la durée maximale de 13 mois.
Vos droits quant à la gestion de vos données personnelles
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation, d’opposition au traitement de vos données et de définir vos directives post-mortem. Vous pouvez les exercer auprès de formulaire du Service Clients de CORMUSE.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous remercions de préciser vos nom, prénom, adresse mail, et dans la mesure du possible, votre référence client. Il est préférable d’indiquer l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse. CORMUSE pourra en cas de doute raisonnable procéder à des vérifications d’identité. Une copie d’un titre d’identité portant votre signature pourra à ce titre vous être demandée.
Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Vous disposez par ailleurs du droit d’introduire à tout moment une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.
Vos données et les réseaux sociaux
Afin d’améliorer notre relation commerciale et être plus proche de nos clients, CORMUSE est présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Tik Tok,….).
Vous pouvez ainsi suivre notre page, « liker » ou « partager » nos contenus. Par ailleurs, via l’application mobile CORMUSE, vous pourrez poster les photographies sur vos réseaux sociaux.
Nous attirons votre attention sur le fait que l’utilisation des réseaux sociaux pour réagir avec CORMUSE, et notamment l’utilisation des outils et des boutons « Partager » ou « J’aime » sur ces réseaux, est susceptible d’entrainer des échanges de données entre CORMUSE et ces réseaux sociaux, sur la base de votre consentement.
Nous vous invitons donc à prendre connaissance de la politique de données personnelles propre aux différents réseaux sociaux. CORMUSE ne pourra être tenue pour responsable de l’utilisation ultérieure de vos données personnes par ces réseaux.
Par ailleurs, nous vous informons que des informations personnelles liées à votre navigation sont captées par les réseaux sociaux. Cette captation est mise en œuvre à des fins publicitaires, via des cookies déposés lors de la navigation sur le site de CORMUSE. Ce traitement de données repose sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer en paramétrant vos cookies.